(Bachelor thesis)
Rolle:
Tjenestedesigner, forretningsdesigner, prosessleder, grafisk designer,
Metoder
Doule Diamond, Kvantitativt og kvalitativt Innsiktsarbeid med dybdeintervjuer i “politimetoden”, Innsiktsvegg, Brukerreiser, Empatilerret, Arketyper, Workshops, Idemyldringstekniker, Ideportefølje, Innovasjonsteori, Designdrevet innovasjon, Verdiforslags- og forretningsmodel-lerret, Job To Be Done, Protyping med testing og itereringer, Veikart
Tid
Vår 2023
Problemstilling
Cruit som er et av Norges største rekrutteringselskap for privat og offentlig sektor, ønsket å utforske innfasing av nyansatte som en tilleggstjeneste for sine rekrutteringstjeneste.
En forutsetnign for at tjenesten skulle bli vellykket var den ble økonomisk bærekreaftig.
Hypotesene var i korte trekk at ansettende ledere hos arbeidsgivere opplever innfasing av nyansatte som en krevende øvelse, og ønsker/trenger hjelp til dette hvis mulig.
Neste hypotese var rekrutteringsrådgiverne i Cruit er godt posisjonert for å skape en verdifull tjeneste for innfasing som kunder vil sette pris på
Prosjektgjennomføring
Prosjektledelse har bestått av en aktivitets- milepæls- og fremdrifstplan.
Tjenestedesignsprosjektet var organisert etter en klasisk dobell diamant med sine divergerende og konvergerende faser, med utforsking og definering av problem i første del og utvikling av ideer og implementering i siste del.
Jeg har også benyttet teorier, metoder og verktøy fra faget forretnignsdesign, som innovasjonteori for å forstå utvikling av helt nye markeder, og forretnignsmodel- og verdiproposisjon-lerreter for å forstå oppdragsgiver og ikke minst få oppdrasgiver til å forstå seg selv.
Resultat
Individualisert innfasingsguide
Norges første tjeneste som ser rekruttering og innfasing som en helhetlig prosess.
Guiden legger vekt på den nyansattes identitet, medbrakte kompetanse og forventninger, koblet med arbeidsgiveres tiltak. Et verktøy som gjør hverdagen enklere for ansettende leder og gjør arbeidsgivere i stand til å tilby gode personaliserte opplevelser for sine nyansatte.
Cruit har i gangsatt implementering av tjenesten, og har når jeg skriver dette dokumentert prosessen for tjenesteleveransen inn i sitt kvalitetsystem, utviklet salgspresentasjoner, innhold til nettside og opplæring av rådgiverne i innfasing gjenerelt og den nye tjenesten spesielt.
Cruits kunde likte prototypen.
“jeg kunne brukt dette umiddelbart, mine ansatte ville
Teknologileder høyskolesektoren
elsket det, fordi den setter deres utvikling i sentrum”
Så nå venter vi på den ultimate valideringen,
ved at de første pilotkundene kjøper tjenesten.
Plakat
Som en del av oppgaven skulle vi lage en pitch og plakat for tjenesten
vi har utviklet.
Noen sider fra prosessmappen
